Derecho De Petición Para Cancelar Servicio De Internet

Modelo Derecho De Petición Para Cancelar Servicio De Internet

Armenia, 24 de octubre de 2021

DERECHO DE PETICIÓN
Claro
Armenia, Quindío

Estimados Señores: Claro
Departamento de Servicio al Cliente
Armenia, Quindío

Asunto: Derecho de Petición para revisión técnica y solución del problema

Yo, GUSTAVO ADOLFO FLOREZ DIAZ, identificado con cédula de ciudadanía número 7574248 expedida en Armenia, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, respetuosamente solicito lo siguiente:

Deseo solicitar una revisión técnica y la pronta solución al problema que estoy experimentando con mi servicio de internet proporcionado por Claro. El servicio no funciona adecuadamente, presentando interrupciones constantes en la conexión y una velocidad de navegación deficiente, lo cual afecta gravemente mi capacidad para llevar a cabo mis actividades cotidianas.

Fundamento mi petición en la Ley 1755 de 2015 – Ley de Protección de Datos Personales, que establece la obligación de las empresas de garantizar la calidad y eficiencia de los servicios que ofrecen a los usuarios. Además, la Ley de Protección al Consumidor ampara mi derecho como consumidor de recibir un servicio de calidad y funcionamiento adecuado.

Adjunto a esta petición cualquier documentación o soportes adicionales que respalden mi solicitud y ayuden a evidenciar la problemática que estoy enfrentando con el servicio de internet.

Solicito que se realicen las gestiones necesarias para llevar a cabo una revisión técnica exhaustiva y se tomen las medidas correspondientes para solucionar el problema de manera pronta y eficiente.

Por favor, envíen su respuesta a la siguiente dirección:

GUSTAVO ADOLFO FLOREZ DIAZ
Cédula: 7574248 de Armenia
Teléfono: 3145352632
Dirección: Carrera 14 # 21-45, Armenia, Quindío
Correo Electrónico: gustavoadolfoflorezdiaz@hotmail.com

Agradezco su atención a esta petición y espero una pronta respuesta para resolver el inconveniente con el servicio de internet.

Atentamente,

Gustavo Adolfo Florez Diaz

Formato de Derecho De Petición Para Cancelar Servicio De Internet

[Nombre completo]
[Dirección]
[Ciudad]
[Teléfono]
[Correo electrónico]
[Fecha]

[Nombre de la empresa proveedora de internet]
Attn: [Departamento o área correspondiente]
[Dirección]
[Ciudad]

Asunto: Derecho de Petición de Cancelación del Servicio de Internet

Estimados señores,

Yo, [Nombre completo], identificado(a) con [Tipo de identificación] número [Número de identificación], me dirijo respetuosamente a ustedes en ejercicio de mis derechos como consumidor y de conformidad con la legislación colombiana, para presentar el presente Derecho de Petición con el objetivo de solicitar la cancelación de mi servicio de internet contratado con su empresa.

Motivado(a) por [explicar claramente el motivo de la solicitud de cancelación], solicito respetuosamente que se proceda a la cancelación del servicio de internet registrado a mi nombre, de acuerdo con la siguiente información:

Nombre del titular del contrato: [Nombre del titular del contrato].
Número de contrato: [Número de contrato].
Dirección de instalación del servicio: [Dirección de instalación del servicio].
Fundamento mi petición en los siguientes argumentos y consideraciones legales:

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, como consumidor tengo el derecho de cancelar el contrato de prestación de servicios en cualquier momento, previo aviso a la empresa proveedora del servicio.

[Si aplica] Adjunto a esta petición se encuentra el aviso de cancelación previo que envié a la empresa de acuerdo con los términos y condiciones estipulados en el contrato de servicio.

Por lo anterior, solicito a ustedes que se sirvan:

Confirmar la recepción de este derecho de petición dentro de los términos establecidos por la ley.

Proceder a la cancelación efectiva del servicio de internet contratado a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de esta solicitud.

Emitir la correspondiente factura final o estado de cuenta, detallando los valores adeudados y las instrucciones para el pago correspondiente.

Notificarme por escrito sobre la resolución adoptada en relación a mi solicitud de cancelación, indicando los fundamentos de la decisión tomada y, en caso de requerir documentación adicional o pasos a seguir, proporcionar las instrucciones correspondientes.

Adjunto a este derecho de petición copia de mi documento de identidad [adjuntar copia del documento de identidad] y cualquier otro documento o evidencia que respalde mi solicitud.

Agradezco de antemano su pronta atención y respuesta a mi solicitud.

Cordialmente,

[Nombre completo]
[Número de identificación]
[Firma]

CC: [Lista de copias a personas o entidades pertinentes, si aplica]

Modelo Derecho De Petición Para Cancelar Servicio De Internet

JAIRO ENRIQUE DOMINGUEZ PEREZ
C.C. 7574419
Carrera 789, Buenaventura
Teléfono: 3148026911
Correo electrónico: jairoenrique.dominguezperez@hotmail.com
Fecha: 26 de noviembre de 2021

Claro
Calle 123, Ciudad, Departamento

Ref.: Derecho de Petición – Revisión técnica y solución del problema con el servicio de internet

Estimados señores de Claro,

Por medio de la presente, Jairo Enrique Domínguez Pérez, identificado con cédula de ciudadanía número 7574419, me dirijo a ustedes con el fin de presentar un derecho de petición relacionado con la revisión técnica y solución del problema que estoy experimentando con el servicio de internet contratado. A continuación, expongo los detalles pertinentes de mi solicitud:

Pretensión: Mi pretensión es que se realice una revisión técnica exhaustiva de mi servicio de internet y se tomen las medidas necesarias para solucionar el problema que estoy enfrentando. Solicito que se realice un diagnóstico detallado y se lleven a cabo las acciones correctivas correspondientes para garantizar un funcionamiento adecuado y estable del servicio.

Causa: La presente solicitud se basa en el hecho de que el servicio de internet que he contratado con Claro no está funcionando de manera adecuada. Experimento constantes interrupciones en la conexión, baja velocidad y dificultades para acceder a servicios en línea. Esta situación afecta mi trabajo, estudio y calidad de vida, por lo que es imperativo que se realice una revisión técnica exhaustiva y se encuentre una solución satisfactoria.

Fundamento legal: Esta petición se sustenta en la Ley 1755 de 2015, la Ley de Protección de Datos Personales, que establece el derecho de los usuarios a recibir un servicio de calidad y a que se tomen las medidas necesarias para proteger sus datos personales en el marco de la prestación del servicio. Asimismo, el artículo 56 de la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor, garantiza el derecho de los consumidores a recibir servicios adecuados y a presentar reclamaciones cuando estos no se presten de manera satisfactoria.

En virtud de lo expuesto, solicito a Claro que, en cumplimiento de la legislación vigente y como proveedor del servicio de internet contratado, realice una revisión técnica detallada y tome las medidas necesarias para solucionar el problema que estoy experimentando. Asimismo, solicito que se brinde una respuesta oportuna y efectiva a mi solicitud, informándome sobre las acciones que se llevarán a cabo para solucionar el problema y restablecer un servicio de calidad.

Agradezco de antemano su atención a esta petición y espero una pronta respuesta que contemple la realización de las acciones necesarias para la revisión técnica y solución del problema con el servicio de internet. Confío en que se tomarán las medidas adecuadas para resolver esta situación y brindar un servicio óptimo.

Sin más por el momento, agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta y cumplimiento de la solicitud.

Atentamente,

JAIRO ENRIQUE DOMINGUEZ PEREZ

Ayuda con el modelo de derecho de petición para cancelar servicio de internet

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