En el link tiene disponible la minuta de derecho de petición para Centrales Eléctricas del Norte de Santander, solo falta que lo llene en su editor de texto favorito.
Los usuarios de CENS reclaman un cobro excesivo en sus facturas mensuales de Luz o energía, o que presentan diferentes problemas con el servicio como es el bajo voltaje. Esto parece una constante en los operadores energéticos del país dónde también se presentan fallas que derivan en derechos de petición a Enel. Es por ello que hoy hemos querido compartir un modelo o formato de derecho de petición a CENS con la intención de poner fin a todos estos excesivos problemas.
Es palpable que estas solicitudes muchas veces se puede resolver por vías administrativas normales, pero cuando las cosas no parecen avanzar debemos de valernos de los derechos de petición para hacernos escuchar.
Formato de derecho de petición para CENS
Antes de ir a CENS tenga en cuenta :
Si presenta una facturación muy alta en los servicios públicos domiciliarios, los dueños de casas o locales comerciales estan en el derecho de presentar una petición ante la empresa proveedora del servicio como lo es CENS dentro de los cinco meses siguientes a la fecha de emisión de la factura por el sobrecoste, cómo lo estipula la ley
Estas quejas o peticiones deben hacerse en relación al consumo promedio de los tres meses anteriores a la fecha del recibio de energia si se la entregan mensualmente. Si es cada dos meses deberá ser con relación a los 6 meses anteriores. Para evitar que le corten el servicio público de energía el usuario deben cancelar el valor medio que siempre se cancela, y luego buscarán o analizarán la diferencia y la razón por el desfase, por lo que ninguna persona debe asumir el pago total de la factura con el cobro excesivo para tramitar la reclamación.
Si el problema es por bajo voltaje, acometidas o similares debe dejarlo claro en el siguiente modelo de derecho de petición a CENS
Modelo de derecho de petición para CENS
Recuerde que este formato lo puede copiar y llevarlo directamente a Word o lo puede descargar en formato .doc y corregirlo, para ello solo necesitará reemplazar con su información específica.
Ciudad Día ( ) Mes ( ) Año ( ) Señores Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A.S E.S.P. CENS Ciudad Referencia: Derecho de petición NO de cliente NOMBRE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, persona mayor de edad con domicilio permanente en esta ciudad, identificado como aparece al pie de mi firma, por medio del presente escrito y obrando como usuario y/o suscriptor del servicio público domiciliario de energía eléctrica que presta su Empresa, respetuosamente me dirijo a ustedes con el fin de elevar la siguiente petición, conforme lo dispone el artículo 23 de la Constitución Política, artículos 153 y 158 de la Ley 142 de 1994, con fundamento en los siguientes: HECHOS: Debe colocar los hechos de manera cronológica, ordenada y comprensible. 1. ____________________________________________________ 2___________________________________________________ SOLICITUD: Solicito atentamente a su oficina que se sirva resolver de manera favorable las siguientes peticiones Las SOLICITUDES es que se haga el descuento del exceso de consumo, de los cobros de reconexión, revisión de la conexión etc, recuerde que deben ser precisos, pues en el caso de no resolverse dentro de 15 días hábiles se entenderán resueltas sus peticiones a su favor, invocando el silencio administrativo positivo. ______________________________________________________________________- ______________________________________________________________________- ______________________________________________________________________- ANEXOS Puede anexar factura, contrato de arrendamiento, y cualquier documento que considere importante y que servirá como prueba a su favor Anexo 1: ______________________________________________________________________- Anexo 2: ______________________________________________________________________- NOTIFICACIONES Para efecto de notificaciones las puede realizar a mi dirección, la calle o carrera No. Xxx- xx del Municipio o Distrito de _______________________; a mi correo electrónico xxxxxxxxx@xxxxx.com; y a mi teléfono xxxxxx. Sin otro particular, Nombre y apellido C.C.: expedido en _____________________________________________________ Cel:_____________________________________________________ Teléfono.___________________________________________________- |
Centrales Eléctricas del Norte de Santander
Si por alguna razón no cuenta con una impresora, puede escribir el modelo de derecho de petición a Centrales Eléctricas del Norte de Santander de su puño y letra y presentarlo en las oficinas correspondiente.
¿Cómo presentar el derecho de petición a CENSA?
Luego de llenar el formato de derecho de petición a Centrales Eléctricas del Norte de Santander con sus datos, deberá imprimirlo firmarlo en dos copias, uno para radicarlo en las oficinas de CENSA, y el otro para que le sea colocado el sello de recibido y después pueda tener constancia de su radicación.
Si la respuesta no es satisfactoria, debe interponer recurso de reposición subsidio Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios como lo dictamina la ley.