Derecho De Peticion Para Queja Y Reclamo

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Ejemplo Derecho De Peticion Para Queja Y Reclamo

Derecho De Peticion Para Queja Y Reclamo

 

Modelo Derecho De Peticion Para Queja Y Reclamo

Soledad, 27 de diciembre de 2023

DERECHO DE PETICIÓN
Defensoría del Pueblo
Soledad, Atlántico

Estimados Señores: Defensoría del Pueblo
Soledad, Atlántico

Asunto: Derecho de Petición – Queja y Reclamo por Servicio de Internet Deficiente

Yo, Diana Paola Freyle Rojas, identificada con cédula de ciudadanía número 49775770, expedida en Soledad, Atlántico, y con domicilio en Calle 16 # 23-45, Soledad, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, respetuosamente solicito lo siguiente:

Solicito la revisión técnica del servicio de internet proporcionado por el proveedor correspondiente y una compensación adecuada por los inconvenientes y perjuicios ocasionados debido a la intermitencia y deficiencia del mismo.

La presente petición se basa en la constante interrupción del servicio de internet en mi domicilio, lo cual ha afectado de manera significativa mis actividades diarias, tanto personales como laborales. He realizado reiteradas quejas y solicitudes de solución al proveedor de servicios, sin obtener una respuesta satisfactoria ni una mejora en la calidad del servicio.

Fundamento mi petición en la Ley 1755 de 2015 – Ley de Derechos de Petición, la cual garantiza mi derecho como consumidora a recibir un servicio de calidad y a ser compensada por los inconvenientes ocasionados por su deficiencia.

Adjunto a esta solicitud los siguientes documentos y soportes que respaldan mi queja y reclamo: registros de las quejas realizadas, facturas del servicio de internet y cualquier otra evidencia relevante.

Por favor, envíen la respuesta a este derecho de petición a la dirección que aparece al pie de mi firma.

Agradezco su pronta atención a esta queja y reclamo, lo cual contribuirá a garantizar mis derechos como consumidora y a obtener una solución efectiva a los problemas recurrentes del servicio de internet.

Espero una pronta respuesta y agradezco su atención a este derecho de petición.

Atentamente,

Diana Paola Freyle Rojas
Cédula: 49775770
Teléfono: 3154988688
Dirección: Calle 16 # 23-45, Soledad, Atlántico
Correo Electrónico: dianapaolafreyle@hotmail.com

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Formato de Derecho De Peticion Para Queja Y Reclamo

[Fecha]

Señores
Nombre de la Entidad o Empresa Responsable
Dirección de la Entidad o Empresa
Ciudad, Departamento

Asunto: Queja y Reclamo según la Ley Colombiana

Estimados señores,

Yo, [Tu nombre completo], identificado(a) con [tu número de identificación], me dirijo a ustedes respetuosamente para presentar una queja y reclamo en relación con [especifica claramente el motivo de tu queja o reclamo]. Basándome en los derechos y deberes establecidos por la Ley Colombiana y las normativas vigentes, considero necesario expresar mi inconformidad y solicitar una pronta solución a la situación que detallo a continuación.

Detalle de la queja y reclamo:
A continuación, proporciono los detalles específicos relacionados con mi queja y reclamo:

Información personal:

Nombre completo: [Escribe tu nombre completo tal como aparece en tus documentos de identidad].
Número de identificación: [Indica tu número de identificación].
Dirección de residencia: [Especifica tu dirección de residencia completa].
Número de contacto: [Proporciona un número de teléfono o correo electrónico para que puedan comunicarse contigo].
Detalles de la queja y reclamo:

Descripción detallada: [Explica claramente la situación objeto de tu queja y reclamo, proporcionando todos los detalles relevantes].
Fundamentos legales: [Menciona los fundamentos legales que respaldan tu queja y reclamo, citando las leyes y normativas pertinentes].
Hechos y circunstancias: [Presenta los hechos y circunstancias que respaldan tu queja y reclamo, incluyendo fechas, lugares y cualquier evidencia relevante].
Solicitudes y expectativas: [Indica las acciones específicas que esperas que se tomen para resolver tu queja y reclamo, y expresa tus expectativas en cuanto a una pronta respuesta y solución].
Documentación adjunta:
Adjunto a esta queja y reclamo los siguientes documentos que respaldan mi reclamación:

Copia de mi cédula de ciudadanía o documento de identificación.
Copias de los documentos relevantes relacionados con la situación objeto de la queja y reclamo.
Cualquier otra documentación o evidencia que consideres pertinente.
Solicito encarecidamente que se atienda y resuelva mi queja y reclamo de manera oportuna y de acuerdo con la normativa vigente. Como ciudadano(a), tengo derecho a recibir una respuesta adecuada y una solución justa a mi situación.

Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta a mi queja y reclamo.

Sin otro particular, me despido.

Atentamente,

[Tu nombre completo]
[Tu número de identificación]
[Tu dirección de contacto]
[Tu número de teléfono]
[Tu correo electrónico]

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Modelo Derecho De Peticion Para Queja Y Reclamo

Cúcuta, 28/11/2020

DERECHO DE PETICIÓN
Defensoría del Pueblo
Cúcuta

Estimados Señores de la Defensoría del Pueblo,

Asunto: Derecho de Petición – Queja y Reclamo por Servicio de Internet Intermitente, Revisión Técnica y Compensación por Inconvenientes

Yo, VIVIANA CONTRERAS CORDERO, identificada con cédula de ciudadanía número 49777862, expedida en Cúcuta, y con domicilio en Cúcuta, en ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y en la Ley 1755 de 2015 – Ley de Derechos de Petición, respetuosamente presento mi queja y reclamo con la siguiente pretensión:

Queja y Reclamo:
Deseo manifestar mi profunda insatisfacción y malestar con respecto al servicio de internet proporcionado por mi proveedor. Durante los últimos meses, he experimentado constantes interrupciones en el servicio, lo cual ha afectado mi capacidad para llevar a cabo actividades laborales, educativas y personales de manera adecuada y oportuna. Esta situación ha generado inconvenientes significativos y ha comprometido mi calidad de vida.

Pretensión:
Solicito a la Defensoría del Pueblo que se realice una revisión técnica exhaustiva del servicio de internet proporcionado por mi proveedor. Asimismo, solicito que se tomen las medidas necesarias para garantizar un servicio de calidad, estable y sin interrupciones. Adicionalmente, solicito una compensación justa por los inconvenientes y perjuicios ocasionados como consecuencia de la intermitencia del servicio.

Fundamento Legal:
Mi solicitud se ampara en la Ley 1755 de 2015 – Ley de Derechos de Petición, que reconoce mi derecho como ciudadana a presentar quejas y reclamos ante las entidades competentes. Asimismo, existen normativas relacionadas con la prestación de servicios públicos y de telecomunicaciones que respaldan mi derecho a recibir un servicio de internet adecuado y sin interrupciones.

Motivo de la Queja y Reclamo:
La presente queja y reclamo se fundamenta en la prestación inadecuada del servicio de internet por parte de mi proveedor. A pesar de los pagos puntuales y cumplimiento de mis obligaciones como usuaria, he experimentado una intermitencia constante en la conexión, lo cual ha afectado mi productividad, acceso a la información y la posibilidad de realizar actividades básicas en línea.

Razones de la Queja y Reclamo:

Durante los últimos meses, he sufrido interrupciones frecuentes en el servicio de internet, lo cual ha ocasionado demoras y retrasos en mis actividades cotidianas.
La intermitencia del servicio ha afectado mi capacidad para trabajar, estudiar y realizar trámites en línea de manera eficiente y oportuna.
Como usuaria, tengo derecho a recibir un servicio de internet de calidad y estable, y a ser compensada por los inconvenientes y perjuicios ocasionados por la prestación deficiente del servicio.
En vista de lo expuesto, solicito a la Defensoría del Pueblo que, en ejercicio de sus competencias y en cumplimiento de la normativa vigente, realice las gestiones necesarias para investigar y resolver mi queja y reclamo. Asimismo, pido que se me informe sobre las acciones tomadas para garantizar un servicio de internet adecuado y para asegurar que se me compense por los perjuicios sufridos.

Agradezco de antemano la atención a mi solicitud y confío en que la Defensoría del Pueblo actuará en defensa de mis derechos como ciudadana. Para cualquier comunicación o notificación relacionada con este derecho de petición, pueden contactarme a través del teléfono 3146561202 o mediante mi correo electrónico tokio1030@hotmail.com.

Sin otro particular, me despido cordialmente.

Atentamente,

VIVIANA CONTRERAS CORDERO
Cédula de Ciudadanía No. 49777862
Teléfono: 3146561202
Correo electrónico: tokio1030@hotmail.com
Ciudad: Cúcuta

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